Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonartikelen die Maneatelierllc aan klanten in Nederland verkoopt.

Als een klant niet tevreden is met een ontvangen product, kan binnen de aangegeven termijn een verzoek tot omruiling worden ingediend.

Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van MANE ATELIER LLC.

Bedrijfsnaam: MANE ATELIER LLC

Adres: 5403 54TH WAY, WEST PALM BEACH, FL 33409, Verenigde Staten

EIN: 33-2626206

Telefoon: +1 (407) 355-9997

E-mail: info@maneatelierllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

2. Termijn voor omruiling

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen.

Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, worden volgens dit omruilbeleid niet geaccepteerd. Dit laat eventuele wettelijke consumentenrechten onverlet.

3. Voorwaarden voor omruiling

Het product waarvoor omruiling wordt aangevraagd, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is nieuw en ongebruikt.

  • Het product verkeert in een staat waarin het opnieuw kan worden verkocht.

  • Het product vertoont geen duidelijke beschadigingen of vlekken en er ontbreken geen onderdelen of accessoires.

Deze voorwaarden voor omruiling beperken geen dwingende wettelijke rechten van de klant.

4. Omruilprocedure

Klanten dienen per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice:

E-mail: info@maneatelierllc.com

Vermeld bij uw aanvraag uw bestelnummer en de gegevens van het product.

Nadat onze klantenservice de aanvraag heeft beoordeeld, ontvangt u informatie over het omruilnummer en de verdere procedure.

Stuur het product vervolgens volgens de verstrekte instructies naar het opgegeven retouradres.

5. Verzendkosten

Alle verzendkosten die verband houden met een omruiling worden door Maneatelierllc gedragen.

Klanten hoeven geen aanvullende verzendkosten voor de omruiling te betalen. Wij controleren de toepasselijke logistieke kosten en nemen deze voor onze rekening.

6. Adres voor retourzendingen en omruilingen

Stuur producten waarvoor een omruiling is goedgekeurd naar het volgende adres:

MANE ATELIER LLC
5403 54TH WAY WEST PALM BEACH, FL 33409 Verenigde Staten

Vermeld het omruilnummer duidelijk op of in het pakket, zodat wij uw aanvraag efficiënt kunnen verwerken.

Stuur het product pas terug nadat u de instructies van onze klantenservice hebt ontvangen.

7. Ontvangst en verwerkingstijd

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, controleren wij het binnen 2 werkdagen.

Producten die aan de geldende criteria voldoen, worden binnen 2 werkdagen verzonden. We informeren klanten per e-mail over de verzendgegevens van hun vervangende producten.

8. Behandeling van uitzonderingen

Als een product niet aan de voorwaarden voor omruiling voldoet, bijvoorbeeld vanwege ernstige beschadigingen of ontbrekende accessoires, neemt onze klantenservice contact op met de klant.

Afhankelijk van de omstandigheden bespreken wij een mogelijke oplossing, zoals reparatie of een nieuwe beoordeling van het omruilverzoek.

9. Klantenservice en ondersteuning

Heeft u vragen over een omruiling? Neem dan contact op met de klantenservice van Maneatelierllc via:

Bedrijfsnaam: MANE ATELIER LLC

Telefoon: +1 (407) 355-9997

E-mail: info@maneatelierllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur en verstrekken u informatie over de verdere afhandeling.