Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op transacties waarbij consumenten in Nederland via de website Maneatelierllc meubels en woonaccessoires kopen.

De voorwaarden beschrijven onder meer het bestelproces, de betaling, de bezorging, retourzendingen en de rechten van consumenten.

Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van MANE ATELIER LLC.

Bedrijfsnaam: MANE ATELIER LLC

Adres: 5403 54TH WAY, WEST PALM BEACH, FL 33409, Verenigde Staten

EIN: 33-2626206

Telefoon: +1 (407) 355-9997

E-mail: info@maneatelierllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

2. Toepasselijkheid en aanvaarding

Door een bestelling via de website te plaatsen, gaat de consument akkoord met de toepasselijke voorwaarden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

Deze voorwaarden laten de dwingende wettelijke rechten van consumenten onverlet.

3. Accountregistratie

Consumenten kunnen worden gevraagd een account aan te maken om een bestelling te plaatsen of bepaalde websitefuncties te gebruiken.

De verstrekte accountgegevens moeten waarheidsgetrouw, volledig en nauwkeurig zijn. Consumenten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van hun wachtwoord en inloggegevens.

4. Productinformatie

De productinformatie op de website, waaronder prijzen, afmetingen, kleuren, gewicht en garantiegegevens, is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie.

Wij streven ernaar de informatie actueel te houden. Gegevens kunnen wijzigen door veranderingen in de voorraad of logistieke omstandigheden. De informatie die bij het product en tijdens het bestelproces wordt weergegeven, is van toepassing op de betreffende bestelling, behoudens kennelijke fouten en toepasselijke wettelijke rechten.

5. Bestelprocedure

Door via de website een bestelling te plaatsen, dient de consument een aankoopverzoek in.

Een bestelling bevat onder meer de volgende gegevens:

• Productnaam en aantal.

• Afleveradres.

• Betalingsgegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken.

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.

6. Betaalmethoden

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• Visa

• Mastercard

Betalingsgegevens worden via passende beveiligingsmaatregelen verwerkt. Wij bewaren geen volledige creditcardnummers of CVV-codes.

7. Orderbevestiging en verwerkingstijd

Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen.

De standaardverwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

De verwerking omvat het verzamelen van de producten, het verpakken en het voorbereiden van de bestelling voor verzending.

8. Verzend- en bezorgbeleid

De producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het opgegeven afleveradres in Nederland verzonden via logistieke dienstverleners, waaronder:

• DHL

• PostNL

• DHL Netherlands

De geschatte bezorgtijd bedraagt 10–15 werkdagen vanaf de verzenddatum. Vertragingen kunnen optreden door logistieke omstandigheden, douaneprocedures of weersomstandigheden.

De vermelde bezorgtijd is een schatting. Indien de bezorging vertraging oploopt, informeren wij de consument waar mogelijk via e-mail of trackinginformatie.

9. Verzendkosten

De verzendkosten worden als volgt berekend:

• Bestellingen vanaf € 100, inclusief toepasselijke belastingen: gratis verzending.

• Bestellingen onder € 100: vaste verzendkosten van € 9.

De toepasselijke verzendkosten en overige verschuldigde bedragen worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht die niet vooraf zijn meegedeeld, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan en van toepassing is.

10. Bezorggebied

Wij bezorgen uitsluitend op adressen binnen Nederland, voor zover het opgegeven adres binnen het beschikbare bezorggebied van de gekozen vervoerder valt.

Het afleveradres moet correct en bereikbaar zijn, zodat het pakket kan worden bezorgd.

11. Retourbeleid

Consumenten kunnen in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van het product gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zonder een reden op te geven, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

Voor retourzendingen die onder onze retourregeling vallen, draagt Maneatelierllc de retourverzendkosten en verstrekken wij na bevestiging van het retourverzoek een vooraf betaald retourlabel.

Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. De tijd die nodig is voordat het bedrag daadwerkelijk op de rekening verschijnt, kan verschillen per bank en betaalmethode.

Raadpleeg ons afzonderlijke retourbeleid voor de volledige procedure. De wettelijke herroepingsrechten en andere dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

12. Staat van geretourneerde producten

Wij verzoeken consumenten geretourneerde producten zorgvuldig te behandelen en, indien mogelijk, compleet terug te sturen.

• Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet zijn.

• Onderdelen en accessoires mogen niet onnodig ontbreken.

• Vermijd ernstige beschadigingen en onnodig gebruik.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan dit, voor zover wettelijk toegestaan, gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.

De bovenstaande voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht niet.

13. Bestellingen annuleren

Een bestelling kan rechtstreeks worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.

Als de bestelling al is verzonden, kan de consument de toepasselijke retourprocedure volgen.

De wettelijke herroepingsrechten van consumenten blijven hierbij onverlet.

14. Klantenservice

Wij bieden ondersteuning via telefoon en e-mail voor vragen over bestellingen, bezorging en retourzendingen.

Telefoon: +1 (407) 355-9997

E-mail: info@maneatelierllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

15. Privacy en gegevensbescherming

De verzameling en verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing.

Persoonsgegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, klantenservice en het functioneren van de website. Gegevens worden tijdens de overdracht met passende technische maatregelen beveiligd, waar van toepassing.

Raadpleeg ons afzonderlijke privacybeleid voor meer informatie over gegevensverwerking, bewaartermijnen en gegevensdeling.

16. Rechten van gebruikers

Gebruikers kunnen, onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden, de volgende rechten uitoefenen:

• Inzage in persoonsgegevens.

• Correctie van onjuiste gegevens.

• Verwijdering van gegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

• Beperking van de verwerking.

• Gegevensoverdraagbaarheid.

• Bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking.

• Intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Verzoeken kunnen worden ingediend via onze klantenservice of via info@maneatelierllc.com.

17. Aansprakelijkheid en bezorgproblemen

Wij streven ernaar bestellingen zorgvuldig te laten verwerken en bezorgen.

Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals extreme weersomstandigheden, douaneprocedures of verstoringen bij vervoerders.

De afhandeling van transportproblemen gebeurt in overleg met de betrokken vervoerder en overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en wetgeving. Dit beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Wij verzoeken consumenten het product na ontvangst te controleren en eventuele problemen zo spoedig mogelijk aan onze klantenservice te melden.

18. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen worden bijgewerkt vanwege wijzigingen in wetgeving, bedrijfsactiviteiten of operationele processen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wij adviseren consumenten de voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Wijzigingen doen geen afbreuk aan de rechten die consumenten op grond van toepasselijke wetgeving hebben.